Customer 360: centralidade no cliente em pauta no Espírito Santo

No dia 13 de setembro de 2025, estivemos na FUCAPE Business School, em Vitória, para o Customer 360 — um dos principais encontros do Espírito Santo sobre experiência do cliente. O evento reuniu profissionais de diferentes áreas para discutir como tecnologia, dados e empatia estão transformando a forma como as empresas se conectam com as pessoas.

Nosso Head de UX, Breno Facchinetti, esteve no painel de UX compartilhando vivências sobre como integrar tecnologia e inteligência artificial ao design de experiências centradas no usuário.

Com sua trajetória em projetos para empresas como ArcelorMittal, Telefônica, Aramis, Nestlé e Sá Cavalcante, Breno mostrou como a combinação de dados, inovação e visão humana pode transformar interações em jornadas mais simples e úteis para o usuário.

A conversa trouxe reflexões importantes sobre:

• O papel da IA na personalização de experiências digitais.
• A importância de times de produto alinhados à cultura da empresa.
• Como simplificar jornadas complexas para gerar soluções práticas no dia a dia.

O Customer 360 foi mais uma oportunidade de ouvir o mercado, compartilhar nossa visão e trocar experiências com quem também acredita na força da centralidade no cliente.

Fique por dentro dos próximos eventos e acompanhe como seguimos conectados às conversas que moldam o futuro da tecnologia.

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