Sobre a Pharmanexo
Fundada em 2015, a Pharmanexo é uma healthtech brasileira criada para transformar a forma como hospitais e fornecedores realizam a aquisição de medicamentos e insumos farmacêuticos.
A empresa nasceu a partir de uma demanda do mercado farmacêutico por mais eficiência e automação nos processos de compra. Hoje, tornou-se o maior integrador de sistemas de aquisição de medicamentos do segmento privado no Brasil, conectando:
- 6 dos maiores portais de compra do país
- Mais de 9 mil CNPJs
- Hospitais e fornecedores em todo o território nacional
Com o crescimento da operação, a Pharmanexo também iniciou seu processo de internacionalização, levando seu modelo para Portugal, por meio da empresa Health Supply.
Desde o início dessa expansão, nós acompanhamos a empresa como parceira tecnológica estratégica.
Pharmanexo x Globalsys: tecnologia, integração e escala no setor da saúde
O desafio
Como muitas empresas de tecnologia tem rápido crescimento, a Pharmanexo enfrentou desafios importantes na construção e sustentação da sua área de TI.
Entre os principais desafios estavam:
- dificuldade para manter desenvolvedores qualificados
- alta rotatividade da equipe interna
- perda de conhecimento a cada troca de profissional
- gestão complexa de projetos e infraestrutura
- necessidade de manter uma plataforma crítica disponível 24/7
A situação se tornava ainda mais sensível porque a solução da Pharmanexo é utilizada 24 horas, 7 dias por semana, por milhares de hospitais.
Além disso, a empresa já havia feito investimentos significativos em infraestrutura própria, incluindo servidores físicos de alto custo, sem conseguir atingir o nível de eficiência esperado.
Foi nesse momento que surgiu a decisão estratégica: buscar um parceiro especializado para a área de tecnologia.
Parceria Pharmanexo X Globalsys
Em 2018, a Pharmanexo iniciou uma busca no mercado por empresas capazes de assumir a sustentação e evolução da sua plataforma.
Após avaliar fornecedores de diferentes regiões do país, a empresa decidiu apostar na nossa parceria.
O fator decisivo não foi apenas a capacidade técnica, mas a relação de confiança construída desde o início.
“A Globalsys construiu conosco uma relação que vai além do técnico. Não somos apenas um contrato. Somos parceiros.” – Deivis Guimarães, fundador da Pharmanexo
Essa proximidade permitiu que a nossa equipe entendesse profundamente o negócio da Pharmanexo e se tornasse parte ativa da evolução da plataforma.
A transformação tecnológica
A parceria começou com serviços de DBA, mas rapidamente evoluiu para um modelo mais amplo de colaboração tecnológica.
Ao longo dos anos, a nossa atuação passou a incluir:
- Sustentação de banco de dados (DBA)
- Business Intelligence
- Suporte técnico
- Fábrica de Software
- Integrações
- Gnexum
Um dos primeiros marcos dessa parceria foi a migração da infraestrutura para a nuvem, realizada há cerca de 10 anos, em um momento em que essa abordagem ainda era considerada inovadora.
A mudança trouxe ganhos importantes de escalabilidade, segurança e eficiência operacional.
Padronização e escalabilidade das integrações
Um dos grandes desafios da Pharmanexo foi integrar sistemas extremamente diversos.
A plataforma conecta mais de 20 sistemas diferentes, que utilizam:
- diferentes bancos de dados
- linguagens distintas
- estruturas variadas de TI
Com o apoio da Fábrica de Software, a empresa conseguiu criar uma metodologia de padronização para documentação e desenvolvimento das integrações.
Isso permitiu escalar o crescimento da plataforma com muito mais segurança e eficiência.
Resultados alcançados
A parceria gerou impactos diretos na eficiência e na escalabilidade da operação.
Redução do tempo de integração de clientes
Antes da parceria:
- até 15 dias para integrar um cliente
Hoje:
- 7 dias para concluir a integração
Isso permite que novos clientes comecem a utilizar a plataforma muito mais rapidamente.
Redução significativa de custos de infraestrutura
Com otimizações de banco de dados e melhorias nas consultas:
- custo mensal de infraestrutura caiu de R$ 30 mil para R$ 12 mil
Essa eficiência permitiu que os recursos economizados fossem reinvestidos no crescimento do produto.
Escala operacional
Hoje a plataforma da Pharmanexo:
- processa mais de 2,5 milhões de transações
- conecta mais de 9 mil hospitais
- sustenta uma operação crítica utilizada diariamente em todo o país
Tudo isso com suporte contínuo da nossa equipe.
100% de satisfação com o banco de dados
Além dos ganhos operacionais e tecnológicos, a parceria também se reflete em um dos indicadores mais importantes de qualquer operação: a satisfação do cliente.
Atualmente, a Pharmanexo registra CSAT de 100% nos atendimentos realizados no Banco de Dados por nós.
O CSAT (Customer Satisfaction Score) é um indicador que mede a satisfação do cliente após cada interação. Ao final de cada chamado, os usuários avaliam o atendimento. A partir dessas avaliações, é realizado um cálculo consolidado que gera o índice final de satisfação.
Esse resultado reforça não apenas a eficiência técnica da operação, mas também a qualidade da experiência entregue no dia a dia. Mais do que resolver demandas, nós garantimos um atendimento próximo, ágil e consistente.
Integração com o Gnexum
Antes do Gnexum A operação enfrentava limitações importantes de escalabilidade, sem a implementação de ferramentas capazes de acompanhar o crescimento das requisições em seu sistema interno.
Depois do Gnexum A operação evoluiu para um novo patamar: mais de 300 mil transações mensais, integrando 4 sistemas de forma automática, simultânea e governada.
O que antes era um cenário sem escala se transformou em uma operação robusta, estruturada e preparada para crescer com consistência a partir da implementação do Gnexum.
Continuidade e confiabilidade
Um dos maiores ganhos da parceria foi a continuidade do conhecimento sobre a plataforma.
Mesmo com a evolução natural das equipes ao longo dos anos, o conhecimento técnico permanece dentro da nossa estrutura.
Isso eliminou um problema recorrente da operação anterior: a necessidade de recomeçar do zero a cada troca de profissional.
Expansão internacional
Quando a Pharmanexo iniciou seu processo de internacionalização, a empresa tomou uma decisão estratégica: levar a Globalsys junto para essa jornada.
Hoje, a parceria também está presente no projeto de expansão da empresa em Portugal, com planos futuros de crescimento em outros mercados europeus.
“Eu não consigo mais ver a expansão da nossa empresa sem a Globalsys junto com a gente.” – Deivis Guimarães, fundador da Pharmanexo
Uma parceria construída ao longo do tempo
O que começou como uma tentativa de resolver desafios técnicos se transformou em uma parceria estratégica de mais de uma década.
Hoje a Pharmanexo utiliza diversos serviços nossos, com uma relação baseada em proximidade, confiança e evolução contínua.
“A Globalsys faz além do que está no contrato.” – Deivis Guimarães, fundador da Pharmanexo
